今天跟大家分享9条“沟通准则”。
如果你希望能够跟别人“好好说话”，如果你希望减少生活中无谓的矛盾、冲突和争吵，那么，这些准则也许能起到一些作用。
01
默认对方是友善的，用合作的姿态去沟通
许多人在交流时，每每遇到一些不客气的言论，就很容易“上头”，认为对是在故意抬杠、针对自己，从而很容易情绪失控。
要么，演变成双方的争吵；
要么，自己在心里生闷气。
不如试着告诉自己：对方也许并没有恶意，这就是他一向的说法习惯，不要太在意，尽量冷静、平和的方式跟他沟通，把事情讲清楚。
“一个巴掌拍不响”这句话尽管有和稀泥的嫌疑，但有时却很有道理 —— 如果你始终用温和的态度去对待对方，那么对方即使有火气，也挑不起争吵。
当然，也不排除对方确实就是故意找碴。如果你反复表达善意，换来的还是恶语相向，那么就可以考虑果断停止沟通了。
02
表达时多用数据和事实，少用模糊的印象和臆测
数据和事实包括哪些呢？
比如，可信的新闻报道，调查数据，统计数据，实验成果，研究结论，等等。尽量做到每个断言都有出处，都可以溯源。
如果你想让自己的思维变得严谨，不妨先从让自己的表达变得严谨开始，用输出来倒逼输入。
03
阐述观点时讲清自己的理由和证据，谨慎对待没有理由的观点
当我想表达一个观点时，一定会加上一句“因为……”，来阐明我得出这个观点的理由和证据。它们可能不是那么严谨，可能不够全面，但必须要有。
如果我找不到有效的理由和证据，就会反问自己一句：那我是凭什么得出这个观点的呢？它只是我的一厢情愿，还是我只是在转述别人的看法？
要对自己的发言负责，让自己讲出去的话，都有理有据。这样，你的话才会有分量。
04
沟通时简要复述对方的重点，确保自己听懂了
许多人在交流时容易陷入一个误区，那就是各说各话：你在重复你的观点，我在重复我的观点。看起来讨论得很热烈，但其实一直对不到同一个点上。
为什么会出现这个问题呢？
因为人都有旺盛的表达欲。相比起“聆听”，我们往往更喜欢“表达”。因此，经常是你的话还没说完，对方就以为自己已经听明白了，开始迫不及待地输出他的观点。
解决这个问题的一个方法就是：在表达你的观点之前，先简要概括对方的观点，向对方确认：你想表达的是……吗？我的理解有没有问题？
05
拥护他人意见不同的权利，不追求输赢，不做口舌之争
许多人容易犯一个错误：总是喜欢把“讨论”变成“争论”。
每个人都有自己的立场和看法，人与人之间看法不同，实在是再正常不过的事情了。但当许多人发现对方跟自己看法不同时，他们往往就会变得十分激动，非要争一个输赢。仿佛只要说得对方哑口无言，自己就赢了，就成功捍卫了自己的立场。但这是没有意义的。
那么，有效的讨论是什么样的呢？
是为了达成共识。
讨论的本质，是信息的交换，是让你知道“除了我的看法之外，原来还可以有别的看法”，它是一种对你的视角和认知的补全。
通过讨论来补全自己看待世界的视角，来了解别人的看法和感受，让自己对世界的理解更全面，才是我们要追求的目标。
06
多询问对方的感受，不自作主张，不妄自“换位思考”
沟通时，与其“换位思考”，不如坦诚相对，直接询问对方的想法、感受和意见。
你的感受是什么？你的想法是什么？你是怎样看待这件事的？能好好跟我讲一讲吗？
放低自己的姿态，用“空杯心态”，去跟别人沟通，去接受别人的表达和倾诉。不要自以为是，不要越俎代庖，不要自作主张，而是聆听，接受，包容。
07
对自己的言论负责，不传播不可靠、不可信的言论
日常生活中，我们经常会从各种各样的渠道，看到一些可能很有趣、很“重磅”的信息。但我在传播它们之前，请一定问自己一句话：它可靠吗？
珍惜自己的信誉，为自己传播出去的信息负责，这样才能让自己成为别人“信任的渠道”。
08
多聆听和理解，不妄加评判和提供建议
多听，指的是专注地聆听对方的表达和倾诉，适当地给予反馈，肯定对方的感受，让对方感到“被看见”。
少说，指的是尽量控制自己的表达欲，不要贸然提出建议，也不要随意地进行评判，更不要粗暴地指责和否定对方。
简而言之：把自己摆在一个支持者和辅助者的角色，而不是一个主导者的角色。
09
交流时避免攻击性，尽量做到开放、包容、平和
控制自己，做到“好好说话”，坦诚地表达自己的想法，不阴阳怪气，不冷嘲热讽。不因别人一两句话而生气、情绪失控。
对他人抱着善意，尽量用开放、包容、平和的心态跟别人沟通。做到对事不对人，只讨论问题本身，不上升到人身攻击。
我们没办法控制很多事情，但我们至少可以身体力行地做好自己能做的事情，让这个世界变得更好一点点。
我相信，当你对世界投以善意时，世界也会以善意回报你。
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